Craftedcraftglow

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o recepción del producto, lo que ocurra primero, siempre que los productos estén en su condición original, sin usar y con todos los accesorios y empaques originales incluidos.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos dentro del período de devolución para obtener autorización y recibir instrucciones sobre cómo proceder. El período de devolución comienza desde el momento en que recibes el producto.

Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar una vez recibas el producto.

Los pedidos personalizados o hechos a medida pueden no ser cancelables una vez que la producción haya comenzado. Te notificaremos sobre la posibilidad de cancelación cuando recibamos tu pedido.

Condiciones para Devoluciones

Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones para ser elegibles para devolución:

• Deben estar en su condición original, sin usar
• Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales
• No deben mostrar signos de uso, desgaste o daño
• Deben devolverse en el empaque original o equivalente

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que han sido usados, dañados o alterados
• Productos que no están en su empaque original
• Productos de edición limitada que ya no están disponibles

Proceso de Devolución

Para procesar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución
2. Proporciona el número de pedido y la razón de la devolución
3. Recibe autorización y las instrucciones de devolución
4. Empaqueta el producto de forma segura en su empaque original
5. Devuelve el producto a la dirección proporcionada

Costos de Devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o que hayamos cometido un error en el envío.

Si el producto es defectuoso o si cometimos un error, nos haremos cargo de todos los costos de devolución y reemplazo.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tomar tiempo adicional dependiendo de tu institución financiera o método de pago. Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta.

Si realizaste la compra con un método de pago que ya no está disponible, contactaremos contigo para acordar un método alternativo de reembolso.

Devoluciones Parciales

Si compraste múltiples productos y deseas devolver solo algunos de ellos, puedes hacerlo siempre que cada producto devuelto cumpla con nuestras condiciones de devolución. El reembolso se calculará proporcionalmente según los productos devueltos.

Intercambios

Si deseas intercambiar un producto por otro, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Los intercambios están sujetos a disponibilidad del producto deseado.

El cliente será responsable de los costos de envío para el producto devuelto y el nuevo producto, a menos que el producto original sea defectuoso.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Derechos del Consumidor

Esta política de devolución se establece de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Honduras y respeta tus derechos como consumidor. Si consideras que algún aspecto de esta política no cumple con la legislación vigente, puedes ejercer tus derechos a través de los mecanismos establecidos por la ley.

Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con devoluciones o reembolsos, nos comprometemos a trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria. Si no se puede alcanzar una resolución, las disputas se resolverán de acuerdo con la legislación hondureña aplicable.

Ley Aplicable

Esta política de devolución se regirá por las leyes de la República de Honduras, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución o necesitas ayuda con una devolución, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

• Dirección: Cuadras abajo de posta policial, Calle principal 2, 11101 Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
• Teléfono: +50488541300
• Correo Electrónico: thunder@craftedcraftglow.world

También puedes visitar nuestra página de contacto en el sitio web para enviarnos un mensaje.